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  • 家电卖场亟待破解用户缺失瓶颈
  • 家电卖场亟待破解用户缺失瓶颈
        随着快消、服装、餐饮等行业与新零售的结合日渐成熟,传统家电卖场的用户光顾频率缺失问题也开始凸显,在讲求流量与互联网红利的今天,家电卖场也需要与新零售结合,通过更加人性化的服务增加用户黏性。  国美互联网副总裁孙健表示,在升级换代的新消费时代,消费者购买家电的频率比较低,难以支撑越来越高的租金成本。而智能手机如今几乎一年一换,是快速消费品,属于超高频,家居次之,是高频商品。国美的新店铺主要销售快速消费品和餐饮,可以吸引消费者多次购买,改变家电卖场频率低的问题。  孙健透露,要把用户来店的频率做调整,就像宜家做电器、做家居一样。所以未来国美在线下的较大优势,可能会把一些货架式的陈列转成场景式的陈列,用线下能够赋予的、线上所不具备的这种附加值,来满足用户的需求,这个可能是一个突破。  此外就是增加随机购买的可能性。“一旦进入场景,用户会有很多东西都需要,我们首先要打破结构,改变频率,用线上所不具备的能力去给用户一些场景,给用户一些解决的方案,这个是我们努力的一个方向。”孙健说。
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